心理咨询师介入民政信访工作（十三）

2018年12月4日下午，合肥市心理咨询师协会派驻国家二级心理咨询师、合肥时代康复医院心理科主任、合肥市心理咨询师协会理事张建军陪同省委常委、省委政法委书记姚玉舟和其他领导干部参与信访调研工作。

会上张建军理事就心理咨询师如何接入信访工作提出三种方式。一是在调解会上听完上访者和相关政府单位的领导和工作人员陈述完问题后，以第三方心理专家的身份从心理学的角度来剖析上访者的问题产生的根源，以及如何解决问题的思路，并提出合理的建议。二是发现上访者还有情绪问题，或者对上访问题处理的结果不太满意时，调解会结束后用心理学倾听、理解、尊重和共情的方法让其宣泄压抑的不良情绪，再适当的给以合理的引导，对上访问题的解决可以起到一定积极作用。三是针对上访者存在的一些心理问题和认知偏差没有及时解决的，还可以另外约定时间和地点，或者通过上门的方式对上访者给以心理疏导。如果有必要还可以给上访者家属或者相关人员做心理疏导和提建议。同时给省信访局和市信访局提出了建议，可招一批热爱信访调解工作的心理咨询师志愿者，并给以适当的信访调解工作专业知识的培训，做长期介入信访调解工作，对政府、上访者和心理咨询师三方都有利。

通过参与此次信访调研中，政府领导对我们心理咨询师所做的工作给予了极大的肯定，让我们更有信心参与社会工作，同时也更加认识到了协会心理咨询师参与信访工作的重要性，我们将继续用自己的专业知识为社会工作服务。

合肥市心理咨询师协会

2018年12月4日